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FAQ
Algunas de las preguntas comunes:
En MexeMarket, una vez que has completado tu compra, te enviaremos un correo electrónico de confirmación a la dirección que proporcionaste durante el proceso de compra. Este correo incluirá todos los detalles de tu pedido, como el número de confirmación, los productos que has adquirido, los precios, y la fecha estimada de entrega.
Además, si has creado una cuenta en nuestra plataforma, puedes iniciar sesión en cualquier momento para verificar el estado de tu pedido. Simplemente ve a la sección "Mis pedidos" en tu perfil, donde podrás ver el estado actual de tu compra, desde la confirmación hasta la entrega.
Si en algún momento tienes dudas o no recibes el correo de confirmación, nuestro equipo de atención al cliente está aquí para ayudarte. Puedes contactarnos a través de nuestro chat en línea, correo electrónico o por teléfono, y con gusto te asistiremos en cualquier pregunta o inquietud que puedas tener sobre tu pedido.
En MexeMarket, estamos comprometidos a ofrecerte una experiencia de compra excepcional, apoyando a los emprendedores mexicanos y llevando lo mejor de México hasta tu puerta. ¡Gracias por elegirnos!
Sí, es posible cambiar tu dirección de envío después de haber realizado tu pedido, siempre y cuando este no haya sido enviado todavía. Para hacer cambios en tu dirección de envío, te recomendamos que te pongas en contacto con nosotros lo antes posible.
Puedes enviarnos un correo electrónico a info@mexemarket.com con los siguientes detalles:
- Tu número de pedido.
- Tu nombre completo.
- La dirección de envío original.
- La nueva dirección de envío.
Una vez que recibamos tu solicitud, nuestro equipo de atención al cliente verificará el estado de tu pedido y te informará si es posible realizar el cambio. Si tu pedido aún no ha sido enviado, haremos los ajustes necesarios y te confirmaremos la nueva dirección de envío.
Si tienes alguna pregunta adicional o necesitas asistencia inmediata, no dudes en contactarnos también a través de nuestro número de atención al cliente o nuestro chat en línea disponible en nuestra página web.
En MexeMarket, estamos comprometidos a asegurarnos de que tu experiencia de compra sea satisfactoria y que tus productos lleguen correctamente a tu destino. ¡Gracias por elegirnos!
En MexeMarket, nos enorgullecemos de promover y distribuir productos mexicanos y apoyar a emprendedores locales. Actualmente, nuestro enfoque principal es el mercado nacional, lo que significa que, por el momento, nos centramos en envíos dentro de México.
Sin embargo, estamos constantemente evaluando las necesidades de nuestros clientes y explorando oportunidades para expandir nuestros servicios. La posibilidad de ofrecer envíos internacionales es algo que consideramos para el futuro, con el objetivo de llevar la riqueza de los productos mexicanos a un público más amplio alrededor del mundo.
Si estás interesado en realizar un pedido para envío internacional o tienes alguna consulta específica sobre este tema, te invitamos a contactarnos directamente. Puedes enviarnos un correo a info@mexemarket.com con tus preguntas o inquietudes, y nuestro equipo de atención al cliente te proporcionará toda la información disponible y opciones que podríamos ofrecerte.
Apreciamos tu interés en MexeMarket y en los productos mexicanos. Mantente atento a nuestras actualizaciones, ya que esperamos poder expandir nuestros servicios de envío en el futuro y así acercarte lo mejor de México, sin importar dónde te encuentres.
El tiempo de entrega de tu pedido en MexeMarket depende de varios factores, incluyendo la ubicación de entrega y la disponibilidad de los productos que has adquirido. Generalmente, el proceso es el siguiente:
1. Procesamiento del Pedido: Una vez confirmada tu compra, tomamos de 1 a 2 días hábiles para procesar tu pedido. Durante este tiempo, preparamos y empacamos cuidadosamente tus productos para el envío.
2. Tiempo de Envío: El tiempo de envío puede variar dependiendo de tu ubicación dentro de México. Para envíos nacionales, usualmente estimamos entre 3 y 7 días hábiles para la entrega. Este tiempo comienza a contar una vez que tu pedido ha sido enviado y has recibido el número de guía para el seguimiento de tu paquete.
Es importante considerar que los tiempos de entrega pueden verse afectados por factores externos como condiciones climáticas adversas, festividades o situaciones excepcionales que puedan impactar los servicios de mensajería.
Para garantizar la mejor experiencia de compra, te proporcionaremos toda la información de seguimiento una vez que tu pedido esté en camino. Esto te permitirá monitorear el progreso de tu envío y tener una estimación más precisa de la fecha de entrega.
Si tienes alguna duda específica sobre el tiempo de entrega de tu pedido o si necesitas tu pedido para una fecha especial, no dudes en contactarnos a través de info@mexemarket.com. Nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de asistirte y proporcionarte toda la información necesaria.
En MexeMarket, estamos comprometidos a ofrecerte productos de calidad y un servicio excepcional, asegurando que tu experiencia sea satisfactoria desde el momento de tu compra hasta la entrega de tus productos. ¡Gracias por elegirnos!